本政策适用于通过江苏戴之信科技有限公司官网（www.dzx-metal.com）订购、在中国大陆地区交付的合金材料产品，涵盖丝材与线材、管材、带材、板材及片材、棒材等形态。政策条款与本站页面结构化数据中的商家信息保持一致；如与双方签署的采购合同或形式发票约定不一致，以合同约定为准。
政策概要
| 适用地区 | 中国大陆（境外订单按合同另行约定） |
|---|---|
| 退货窗口 | 签收后 7 天内 |
| 退货方式 | 邮寄退回 |
| 退货运费 | 由我方承担（免退运费） |
| 配送运费 | 免运费 |
| 备货时间 | 1-2 个工作日 |
| 运输时效 | 预计 7-14 天 |
退换货政策
受理条件
- 签收后 7 天内提出，以物流签收日期为准；
- 材料未使用、未切割、未焊接，保持出厂包装与炉号标签完整；
- 提供订单号、材质证明书与到货批次信息，便于核对炉号；
- 因我方原因导致的材质不符、尺寸超差或运输破损，不受上述未使用条件限制。
办理流程
- 联系业务人员或拨打 19906119641 提出退换申请，登记订单号与问题描述；
- 我方 1-2 个工作日内核对批次质检记录并给出处理意见；
- 需退回的，由我方提供收件信息，退回运费由我方承担；
- 质检确认后安排换货、补料或退款，并同步更新交付计划。
不予受理的情形
- 已按客户要求定制加工的产品，包括定尺切割、开条、退火、拉直等；
- 已投入生产使用、表面污染或标识被撕除、无法核对炉号的产品；
- 超出签收后 7 天的申请，且非质量问题；
- 客户自行选型错误但材料本身符合约定标准的情形（可协商换料，运费另行约定）。
